《非空调列车服务质量规范》规定，车厢内空气质量符合国家标准。非空调列车运行途中，车内温度冬季（ ）；夏季（ ）时，使用电风扇。

宿营车编挂软卧时，在保证乘务员使用情况下，方可出售剩余席位，可以安排旅客与乘务员在同一包房内。

宿营车为尾部第一位时，尾端铺位不得安排旅客；宿营车为机后第一位时，前端铺位不得安排旅客，防止旅客坠落。

列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全。

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客及儿童旅客共同作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。

《北京局集团公司高铁快运管理细则》规定，载客列车装车完毕后，快运公司作业人员应向列车长（或列车长指定人员）汇报高铁快件装车位置及件数，并递交《高铁快运装载情况表》，双方不办理签字交接。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：列车运行中发现无人认领的行李物品，或认为有可疑迹象的行李物品时，乘务员应立即报告列车长、乘警长，列车长、乘警接报后立即赶赴现场。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车终到后，列车长在乘（辅）警及一名乘务员的护送到交款处缴款，保证回送票据途中三人同行。终到缴款后，列车长应直接到达票据室交存票据及补票机，并上传补票数据。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：巡视作业，列车长按照短编每1小时、长编每2小时1次的频次巡视全列车厢，乘务员按照1小时一次的频次巡视值乘车厢。

《空调列车服务质量规范》规定：厨房有（ ）措施。