《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客及儿童旅客共同作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

《动车组列车服务质量规范》规定：列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（综合指挥中心）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。

《动车组列车服务质量规范》规定：配备（ ）、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《非空调列车服务质量规范》规定，列车编组按（ ）编挂（ ）茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

《非空调列车服务质量规范》规定，车厢内空气质量符合国家标准。非空调列车运行途中，车内温度冬季（ ）；夏季（ ）时，使用电风扇。

《空调列车服务质量规范》规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用（ ）垃圾袋。

《空调列车服务质量规范》规定，列车广播及视频播放时间，如列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ），其他时间只能播报应急广播。

《空调列车服务质量规范》规定，广播及集中控制的视频播放时间为（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车商务座视频节目主要内容为（ ）版块。

《动车组列车服务质量规范》规定，视频节目编制以受众体验良好为原则，客运服务信息和公益宣传占比（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车夜间运行（ ）时，关闭卧铺车厢广播。