《中国铁路北京局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向列车发出停车信号，并迅速通知工务、电务或车辆人员。

车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘900 mm。

列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

《时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法》规定，餐吧内上餐车门和通道内上餐车门由中国铁道旅行社集团有限公司负责。

《时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法》规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员在指定车门提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

列车长接到司机股道及站台变更后回复用语为：“××站变更××道停车、运行方向左(右)侧低站台，××次列车长”。

接发动车组列车应在规定的股道及进路上办理。