《关于部分特殊情况下启用自动退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》规定，列车停运或折返后，客票系统自动检测停运、折返列车已售车票中符合退票/差条件、且未办理退票/差手续的车票，于原票到站日期之后第（ ）日为旅客自动办理退票/差手续。

任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于5天。

安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员应当向旅客告知有关规定。

车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票并核收手续费。

听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向列车发出停车信号，并迅速通知工务、电务或车辆人员。

车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1 750 mm，安全标线距站台边缘900 mm。