《北京局集团公司添（登）乘动车组司机室管理细则》规定：进入动车组司机室前必须先经乘警（无乘警由（ ）负责）验证审核后，方可进入司机室。

乘务人员出退乘及办理站车交接时佩戴制帽；车厢内作业时可不佩戴制帽。

《非空调列车服务质量规范》规定，客运乘务组每人配备手持作业终端和音视频记录仪。

《非空调列车服务质量规范》规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。

《非空调列车服务质量规范》规定，餐车座椅有座椅套，颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、污渍等现象。

《空调列车服务质量规范》规定，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏和香皂等一次性洗漱用品。

《空调列车服务质量规范》规定，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备带盖或墙壁嵌入式烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》规定，停站立岗时,做好安全宣传及本次列车车次、开行方向宣传，卧铺车厢上车后验票，硬座车厢验票后上车,重点帮扶，安全乘降。

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

站段负责推送内容：列车检票口或候车室变更提示信息。

急病或受伤旅客需转送到医院治疗的，列车员要填写简要救助记录，现场医务工作者参加救助的应征求并记录医务工作者建议。