12.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境因素包括:( )、( )、( )。

49.ISO9000 标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

48.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是( )。

47.有关产品质量的基本法律是( )。

46.我国标准可划分为国家标准、( )四级。

45.理解质量的定义时下列说法正确的是( )。

44.组织应对试验过程实施控制,确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是( )。

43.GB/T19001-2016 标准中,七项质量管理原则不包括( )。

42.标识和可追溯性的主要目的是( )。

41.在进行 5S 整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是( )。

40.标准作业指导书 SOP 文件,属于质量管理体系文件中第( )文件。