64.以下关于质量方针和质量目标的描述,正确的是( )。

102.顾客满意指的是( )。

101.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特特征是( )。

100.对( )应作供方评价。

99.根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果,这项活动属于 PDCA 的( )阶段。

98.质量改进的基本程序是( )。

97.认证是( )依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

96.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为( )。

95.组织的知识是指组织特有的知识,通常从其经验中获得,是实现组织目标所使用的共享信息,其中内部来源的知识可以是( )。

94.企业( )是企业在质量方面追求的目的。

93.不合格指的是( )。