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多选题
17
A
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，下列说法正确的是()。
B
A.不准通过延迟录入业务受理时间、“先受理后查勘”方式“体外循环”
C
B.不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料
D
C.不准利用个人账户代收客户电费，或擅自更改收费标准
E
D.不准强制客户线上办电、交费，拒收现金
答案解析
正确答案：CE
题目纠错
2024.2.27市局调考题库-去重（已核对482号文版本）
