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多选题
15
A
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,以下哪些情况违反了“首问负责制”有关规定()。
B
A.业务不熟时可以让客户找班长解决
C
B.遇到本岗位解决不了的问题时，应主动帮客户沟通协调
D
C.客户告知需要找领导解决时，应及时联系领导前来处理
E
D.客户不接受我们的解决方案时，让客户找其他同事提供服务
答案解析
正确答案：EB
题目纠错
2024.2.27市局调考题库-去重（已核对482号文版本）
