根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应（）主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在业扩办电各环节提高标准、吃拿卡要、收受客户礼品、礼金、有价证券等行为是被禁止的，在受理环节，可适当降低标准，确保客户顺利办电。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：为了更快协助客户消除隐患或故障，在用电检查服务或协助处理客户侧故障时，可以为客户介绍试验、施工或设备供货单位。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位；但为了方便客户，可以为客户介绍相应名单，供其自由选择。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，“以停代催”属于简单直接的催缴电费方式。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：反窃查违检查时，应全程音视频录像，由客户随同配合检查，现场录音、录像、拍照取证时，可以告知客户，也可以隐蔽录像取证。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，因供电公司责任引起的接线错误造成了客户用电设备损坏的，应及时上报上级单位。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：“零证办”“一证办”“刷脸办”等业务受理，都属于“容缺受理”。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准向客户收取计量装置检定费用，可代收客户支付不合格电能表的第三方检定费并及时转交给第三方机构。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，电能表在安装、校验等过程中，由客户领取、携带、保管计量装置。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：在取得审批手续后，可以对窃电、违约用电的重要客户、敏感民生客户中止供电。