根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，“以停代催”属于简单直接的催缴电费方式。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，客户提出结算电量数据异常后，（）内核实并答复。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：客户侧发生故障时，应（）客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，（）客户进行故障隔离和消缺，及时恢复供电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，制定供电方案时，应严格执行投资界面划分规定，并与客户充分协商，（）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应（）主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、（）和设备材料供应单位。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（）分钟。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，对于涉及配套电网工程建设的（）项目，应主动协调相关部门，及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在（）、中间检查、竣工检验等工作结束后，应第一时间主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行一次性告知义务。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前（）在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用（）代收客户电费，或通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。