根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准向客户收取计量装置检定费用，可代收客户支付不合格电能表的第三方检定费并及时转交给第三方机构。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为，应（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意，并报（ ）后方可实施。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，现场催费时，应向客户提供（ ），并准确告知电费金额和交费截止日期。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，对无法直接送达交费通知单的客户，应( )通知到户 。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，客户提出结算电量数据异常后，（）内核实并答复。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：客户侧发生故障时，应（）客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，（）客户进行故障隔离和消缺，及时恢复供电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，制定供电方案时，应严格执行投资界面划分规定，并与客户充分协商，（）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应（）主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、（）和设备材料供应单位。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口办理收费业务时间一般不超过（）分钟。