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《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中做好通告：列车广播执行“（ ）”，取消（ ），客运工作人员在车厢内流动、多次通告。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中信息报告：发现（ ）或钩差超限时，立即通知车站、（ ）不准开车，向本局、所在局集团公司客调（ ）、（ ）报告。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：因超员造成（ ）或钩差超限时，列车长组织客运工作人员将车内旅客疏散到（ ）车厢或车站。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：行李车、邮政车发生弹簧压死或钩差超限时，（ ）、（ ）立即停止装货、捣装或通知车站卸货，电告有关车站。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中确认疏导：列车超员 （ ）以上时，利用（ ）、餐车等可利用的空间（列车超员 60%以上时，还可利用卧车边座）安置重点旅客和疏导旅客；禁止售货车到（ ）售货。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》及时报告中列车长向事发地（ ）报告，同时报告本段（ ）中心。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》安全防护中客运工作人员配合乘警维持现场秩序，避免发生旅客返回（ ）或发生其他（ ）问题。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》组织疏散中列车长通过司机报告列车调度员扣停邻线列车，确认现场环境安全后，组织列车工作人员使用( ）、（ ）、（ ）等应急备品，按“就近避险”原则组织旅客下车向隧道内紧急出口（避难所）、横通道、离洞口较近的方向疏散。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》及时报告中报告内容：日期、（ ）、（ ）、（ ）、停留地点（千米、米）、距两洞口距离、停车原因、车内旅客人数、目前财产人员损失情况、是否有境外人员伤亡、事件发生后采取的处置措施及其他需要报告的重要情况。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中判明情况：不危及本次列车和旅客生命安全的情况时，列车客运工作人员坚守岗位，（ ），做好对旅客的（ ），稳定旅客情绪，维护车内秩序。
