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《旅客列车发生空调故障应急处置预案》业务处理：列车长开具（ ）交受影响旅客下车站处置，需要前方站停售停检车票时，列车长向所在局集团公司（ ）报告车内情况，提出申请建议。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》广播宣传：空调失效后，列车进行（ ）或（ ）宣传、致歉。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》信息报告：列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向本局集团公司（ ）和所在局集团公司（ ）、（ ）报告，特殊情况随时补充汇报。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》延迟处置：在前方最近停车站会同乘警下车，并与收到通知的车站及时取得联系，一同查找跳车旅客，确认旅客跳车具体（ ）、旅客（ ）、（ ），由（ ）协助当地铁路公安部门进行现场勘察，列车长与处理站办理交接。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》旅客反映：列车运行中发现有旅客跳车迹象，但不能确定是否有旅客跳车时，应立即通知列车长，列车长会同（ ）勘察现场，查找线索，推断跳车时间，拍发（ ）请求有关站协助调查。找到并确认跳车旅客后，与（ ）取得联系并办理交接。
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》立即处置：距离具备救治条件的车站较远或交通不便的情况下要及时抬上列车，进行抢救，同时报所在地集团公司（ ）通知具备救治条件的最近前方停车站联系“120”到站救治，列车长编制（ ）与处理站办理交接；
《旅客列车运行中发现旅客抓车、坠车应急处置预案》立即处置：列车运行中，能够确认旅客已经跳、坠车，列车长会同乘警立即下车寻找，找到坠车旅客后联系（ ）或（ ），确认停车（ ）、（ ）。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中信息报告：列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向本局（ ）、（ ）报告。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中安全提示：电气化区段（ ）任何人攀登车顶，（ ）在车下劝说攀爬（扒乘）人员不要在车顶站立，以免触电身亡。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中判明情况：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，立即通知车站工作人员不准开车并向（ ）和（ ）报告，由（ ）按规定处理。
