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《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》信息报告：列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向（ ）、（ ），并做好（ ）。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》站车交接：列车发现无票精神障碍人员时，移交最近前方（ ）或（ ）。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》采取措施：精神障碍旅客（人员）病情发作时，有（ ）、（ ）安全倾向的，（ ）疏散其周围旅客，必要时由（ ）采取约束措施。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》发现及时：站台发现严重精神障碍旅客（人员）( )，与车站做好( )。( )发现精神障碍旅客（人员），要及时通知列车长和乘警到场，在乘警的配合下确认其身份信息，采取处置措施。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》采取措施：同行人具备（ ）能力的，列车告知（ ）注意事项，给予必要的协助。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》信息报告：列车发生（ ）时，列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向( )、( )报告，旅客下交完毕后拍发电报。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》移交处理：旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车( )应在客运记录上签字。因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须( )下车与车站办理交接，并在( )向事故处理站补交有关材料。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》调查取证：证人证言应当记录姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（ ）等内容，能够证明事故发生的（ ）、（ ）。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》组织抢救：列车长积极组织救治，通过( )或( )口头宣传寻求列车上的医务工作者帮助救治，需要临时停车或“120”救护时，列车长应联系所在局集团公司（ ）通知下交站联系相关事宜（旅客是否死亡由“120”确认）。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》赶赴现场：列车上发生( )或( )时，列车长会同乘警第一时间赶赴现场，列车长同时通知列车( )佩戴红十字救护标识，携带( )赶赴现场。
