《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：3.在到站，退还未乘区间车票票款；

《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

《铁路技术管理规程》动车组故障无法及时修复时，也不能启用热备动车组

《铁路技术管理规程》司机、随车机械师、列车长、乘警均应配备ＧＳＭ－Ｒ手持终端　和无线对讲设备。

《铁路劳动安全培训规范》隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物质这一条件，将燃烧物质与附近的可燃物隔离或疏散，中断可燃物的供应，使燃烧停止。

《铁路劳动安全培训规范》从事高空作业应设立并明确现场监护人员。

《铁路劳动安全培训规范》安全距离是指人体、物体等接近带电体而不发生危险的安全可靠距离。

《铁路劳动安全培训规范》水是最常用的灭火剂木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。

《铁路劳动安全培训规范》作业前开展劳动安全预想活动。

《中华人民共和国铁路法》如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业承担赔偿责任。

《中华人民共和国铁路法》公民没有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。