一名外交人员带一名不足5周的小孩乘车他们可免费携带物品（ ）。

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加双语播报客运作业信息。

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐。

灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。