需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ ），可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填（ ）。

已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明（ ）移交下车站。

在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（ ）。

一名外交人员带一名不足5周的小孩乘车他们可免费携带物品（ ）。

一名外籍旅客乘车出行，免费携带品的最大重量为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，备有（ ）等应急物品，定点存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员需要具备（ ）及以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售（ ）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。代搬行李服务无诱导旅客消费。