旅客伤情严重、急病或发生3人以上疑似食物中毒等情况需紧急停车处理时，列车长应通过运行所在铁路局集团公司（）请求在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的车站停车。

客货票据总账按照票据种类或用票单位分别设置账簿。

铁路运输企业都应当设置客货票据总账、明细账,掌握客货票据的使用情况。

客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证。

运输收入事故分为一般事故、大事故、重大事故、特别重大事故四个等级。

损失金额1200万元属于运输收入大事故。

损失金额90万元属于运输收入一般事故。

客货纸质票据保管期限为1年，其数据信息保管期限为3年。

旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向站车声明，列车可通过管理监控、半自助式检票闸机或检票手持终端办理回置处理。

客货营业单位办理行李、包裹或货物取消托运时应当将原票据收回注销，注明“取消托运”字样。