“铁路畅行”常旅客会员从低到高依次分为（）和五星级。

旅客可在车站（）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

办理（）的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

旅客可办理一次改签，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。

持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢（区域）滞留。

旅客的（）是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

铁路稽查人员凭稽查证件、（）可以在车内验票。

旅客进站、乘车时，需主动出示（）、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。