旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

旅客当时未索赔，事后在法定时限内向铁路索赔且能够证明其人身伤害是在铁路运输过程中发生的，列车应本着事实求是的原则，补编客运记录移交（）处理，被移交站应当受理。

“铁路畅行”常旅客会员从低到高依次分为（）和五星级。

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）禁止旅客随身携带，但可以办理托运手续。

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》旅客可携带以下（）进站乘车。

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，旅客可携带以下（）进站乘车。

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下（）属于违禁物品范畴。

依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每（）卧车中有一辆茶炉车。

依照集团公司《旅客列车给水工作管理办法》，（）途中不上水，遇特殊情况需要途中补水时，可通知列车长联系车站补水。

以下哪些列车不得超员运输？（）。

《全国铁路通用乘车证》可以乘坐（）。