客货营业单位应当建立健全客货票据及报表（）的复核制度，防止发生差错。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）。

有哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（），票、证、人不一致的，按无票处理。

旅客可在（）办理退票。

有哪些情况不办理退票：（）。

旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

有哪些情况时应当补收票款：（）。

旅客在（）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。

发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。