旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

本规定是铁路运输收入工作的（）。

运输企业收入管理部门采取（）相结合的方法对运输收入进款运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，确保运输收入正确、及时、完整和安全。

铁路企业实行运输收入进款的集中管理与监督机制构建（）的管理体系。

营业窗口(指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等)结账时，出现应缴款和实缴款不符时，列报（）科目。

客货营业单位应当建立健全客货票据及报表（）的复核制度，防止发生差错。

客货票据分为以印刷或打印形式体现的（）或以（）形式体现的铁路电子票据。

客货票据是铁路收取（）的原始凭证。

客运收入是指运输企业在办理（）中，使用铁路（），按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。

运输企业收入管理部门和专业管理人员，应当严格遵守国家财经法规和铁路规章制度，遵守职业道德，处理问题应当（）。

运输收入分为（）。