旅客购买车票后，丢失购票身份证件的旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

铁路常旅客会员可通过（）查询账户信息。

经（）同意，特殊区段可实行特殊运价。

已能判明一旅客在途中某站下车，但遗忘一旅行包在列车上，列车应编制客运记录，详细注明（）移交下车站。

计次（定期）票产品可通过（）方式使用。

目前，计次（定期）票产品可在（）进行销售、退订。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为（）两种类型。

铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（）、警示标识、站名大字五种 类型。

客运标识应设置在旅客流线合理位置，确保清晰、醒目，便于识别，不得妨碍（）。

对必须设置的固定揭示，制作规格大小适宜，标识材质、形式、规格、色彩总体一致，并与（）相协调。