站车应主动接受国铁集团聘任路网客运监察监督监察工作，被检查发现问题于3日内，相关查处结果和整改措施不晚于受检后5日内逐级反馈至客运部。

《铁路旅客运输规程》旅客在（）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。

《铁路旅客运输规程》发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。

《铁路旅客运输规程》旅客可在（）办理改签。

《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：（）。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守（）的相关规定。

《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。