对重点旅客做到“三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅,等辅助器具，及时办理站车交接。

一张车票能办理（）改签。

退票费最低按（）元计收，当车票票面价格不足（）元时按票面价格计收。

旅客距票面乘车站开车前４８小时以上、不足８天的，车票改签或变更到站至开车前８天以上的列车又在距开车前８天以上退票的，核收（）的退票费。

旅客距票面乘车站开车前２４小时以上、不足４８小时的按票面价格（）核收退票费。

旅客距票面乘车站开车前４８小时以上、不足８天的按票面价格（）核收退票费。

旅客距票面乘车站开车前８天（含当日）以上退票的，（）退票费。

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。

《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

《铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（），以及随行婴儿使用的（），可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：（）。