出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定（），垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

上水站开车后，及时在“（）”模块进行确认填记。

及时为热水瓶注水，为有（）的旅客供水。供水时侧身、站稳、接杯、不倒满。

安全宣传、服务提示、设施设备介绍，双边预报前方（）、站停时间、开车时间，业务解答准确(高级软卧进行姓式问候)。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不（）。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

衣帽钩限挂衣帽、（）等轻质物品。

低站台上车后放下脚踏板，收取抹布，站在车门口处，折页门一手拉防开带一手握内侧门手把，做好关门准备，（塞拉门上车后关闭车门，车动加隔离锁）车动锁闭车门，开车后按照（）检查车门。

铃响站线，统一收岗，铃止登车。高站台收（）、抹布，上车收安全踏板，定位放置。

使用无线交互机及蓝牙识读器进行车门口（）核验，重点帮扶，宣传到位，遇列车换挂旅客置换席位，妥善做好安置。

广播员（兼职）开启广播机，调试音量，各车厢试听，做到性能良好，（），故障及时报修,音视频记录仪全程录制。