全面清扫、整理车容车貌。确保垃圾、污水、粪便“三不带”，到站前按规定（），垃圾装袋扎口定位放置，提醒旅客下车前准备，带好随身物品。

出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

为了不影响旅客的正常休息，22：00后始发的列车开车后应停止广播。

列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。

夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加双语播报客运作业信息。

灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。