非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过5人（不含餐车）。

车站工作人员发现站内有爆炸、 明火、 冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ）值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一配件（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站应编制客运记录，详细注明（ ）移交兰州西站.

站车现场采集严重失信行为的证据包括 ：（ ）。

失信人的限制购票期限期满（ ）解除对其的购票限制 。

发生（ ）严重失信行为，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠 票款前限制其购买车票。

铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

常旅客会员申请可使用的有效身份证件为：（）。

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员仪容仪表规定的是（）。应知应会-《规范》

根据铁路乘车证管理有关规定，硬席乘车证的版式和版面颜色是（）。

根据铁路乘车证管理有关规定，（）须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。