车站工作人员发现站内有爆炸、 明火、 冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ）值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。

非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过5人（不含餐车）。

遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节配备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；到站后再次确报。

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、性别等内容。

洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品配齐配全，定位放置。

垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.25毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.4毫米。