9.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,出现哪些情况之一的可视为二级预警?(出处:《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)6.2.1.2)

2.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定,( )是客户诉求渠道的归口管理部门,对各单位渠道管理工作进行指导与监督。

1.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定,省、市、县公司层面不得设置任何形式的对外服务电话(包括( )、供电服务监督举报热线等) ,已设置的逐步全面清理到位。