14.根据国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》要求,各单位要深刻认识舆情事件给公司形象和工作秩序可能带来的严重影响,坚持实事求是的原则,及时准确报送重大舆情事件的相关情况,不得瞒报、漏报、迟报。( )(出处:国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知(营销质量〔2023〕21号)五、3.)

98.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》要求,后续 95598、12398及其他渠道派发的频繁停电、低电压等供电质量类( ),确需通过配套电网改造才能彻底治理的,纳入公司规划和综合计划管理,相应项目增设供电质量问题治理标签。

97.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》要求,对( )反映的配电网薄弱设施,由基层单位提报需求并对项目进行标记,经统筹后优先解决,推动从源头上彻底治理。

96.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》要求,按照“( )”要求,认真组织现场勘察,科学制定治理措施,合理界定改造范围,提出相关变电站、线路、台区改造项目需求,在2022年综合计划调整和 2023年综合计划编制中优先安排。

95.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,围绕当前行风建设中的突出问题和矛盾,坚持问题导向、靶向思维,以业扩报装、( )、电价执行等为重点,结合公司“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动,常态化开展行风督察。

94.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求,推进电费账务( )集中管理,深化电费实收资金在线稽查与监控。

93.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务建设管理监督工作考核评价坚持过程与结果并重和( )的方法进行。

92.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,公司供电服务事件应急指挥部设在营销部,设总指挥、副总指挥、指挥长、副指挥长,并根据具体服务事件成立相关工作组,实行( )负责制,承担供电服务事件应急处置协调和组织应对工作。

91.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,服务舆情按业务类型分为市场业务、营商环境、营业业务、购电服务、质量管控和( )。

90.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,舆情调查处置应遵循行动迅速、实事求是和( )原则。

89.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,为进一步规范营销服务舆情调查处置管理,积极主动解决客户( ),落实好“服务无小事、件件关民生”要求,防范和化解事件升级风险。