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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理（ ），凭（ ）进出站乘车。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，误乘、误降旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（ ）区间补收相应票款，未使用部分票款（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在免费送回区间，如旅客中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收（ ）区间的票款。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，（ ）报销凭证。
