《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的？

铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

在客运运价里程接算站示意图中，接算站用（ ）表示。

《铁路客运运价里程表》中，接算站站名用黑体字印刷，站名下部印有黑色横线，并在该站的第6栏印有（ ）字样。

《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所用（ ）表示。

《铁路客运运价里程表》中，不办理客运业务的线路连接点车站用（ ）表示。

退票费按（ ）计算。

按保价运输的行李保价费，按声明价格的（ ）计算。

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。