动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示（ ）一致性，不一致的，按票证不符处理。

《济南局关于列车联网补票有关事项的通知》中，（ ）可办理该车次的联网补票作业。

手持终端、补票机的（ ）一致时方可办理联网补票作业。

通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间不一致时，（ ）。

因车体置换导致旅客席位降级或与同行人座位不相邻，在开车前旅客自行通过12306网站办理退票被收取退票费和积分车票无法退票的，客服中心可依据（ ）办理退还退票费或车票积分手续。

票、证、人不一致的情况包括（ ）。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（ ）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

列车要用好站车无线信息交互系统终端，对（ ）应重点查验。

“和谐号”动车组列车车身广告画面主要设置于（ ），广告内容不得遮挡车身标志、电子屏和关门灯等设备设施。

动车组列车车身广告内容以（ ）的图文形式为主,不得使用“xx号”的发布方式。