持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（ ），不适用于一等座和优惠票。

短编组动力集中动车组，对乘坐卧铺的旅客，客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息，为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

动力集中动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长和商务座乘务员外，其他客运乘务人员原则上车内立岗。

动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。车门紧急解锁拉手使用后必须复位并通知司机。

动车组列车上报废的食品在未处理前应醒目标明“报废”字样存放。

动车组列车在中途站停车，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前门上后门下。

遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时，向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求，不得提供变质和“三无”食品。

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签证后方可乘车。

铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

启用厕所直排功能时,客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷,取得旅客理解和配合,保持环境卫生。

《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求各客运段、车站要制定明确调度命令的接收、传达的流程，确保信息传递及时、准确无误，在接到集团公司调度命令后做好各项准备工作。