凡年满（ ）间具有完全民事行为能力的中国公民可凭本人有效二代居民身份证信息申办“铁路e卡通”。

动力集中动车组首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置为常锁闭状态，并在内端门上设置“旅客止步”标志。

动力集中动车组停靠高站台办客时，车门口摆放安全踏板，设置安全警示带。

动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订、送餐服务，价签有“CR”标志。

动力集中动车组运行途中随车保洁人员使用保洁工具做到随拿随放，用完及时放回洁具柜内。

短编组动力集中动车组，对乘坐卧铺的旅客，客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息，为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

动力集中动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长和商务座乘务员外，其他客运乘务人员原则上车内立岗。

动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。车门紧急解锁拉手使用后必须复位并通知司机。

动车组列车上报废的食品在未处理前应醒目标明“报废”字样存放。

动车组列车在中途站停车，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前门上后门下。

遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时，向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求，不得提供变质和“三无”食品。