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列车长(值班员)综合知识题库
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简答题

6.《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

答案解析

正确答案:答:列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时,应及时处理。如发生少支付列车补票款,需要旅客按原支付方式继续支付差额;如发生多支付列车补票款,由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。
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单选题

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为( )千克。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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