32.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当( )或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

16.对动车组列车晚点时，特殊退款如何要求?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

15，客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续办理规则是什么?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

14.《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》中对旅客列车充电接线板的配置位置、可充电设备有何规定?

13.简述目前票种的分类和含义?【出自客票系统】

11.旅客列车超员率是如何规定的?【出自通话记录:客票(2023)4号关于恢复旅客列车超员率的通知】

10.梯次退票的时间及退票费是如何规定的?【出自铁客〔2021〕5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

9.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第6条中对发生哪些失信行为的将限制乘坐铁路旅客列车?

8.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

7.旅客列车经营餐食价格和比例的数量是如何规定的?通话记录客客【2024】6号关于进一步规范列车餐车饮食品供应工作的通知

6.《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】