动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求备班乘务组必须携带的备品包括：电报、客运记录、（ ）、供水用具、（ ）、安全渡板、安全警示带等相关备品，并张贴（ ）。

《济南局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，根据火势大小，拨打119火警电话，讲清（ ），请求救援。

根据（ ）等情况，将高速铁路突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级。

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（ ），以应急需。

列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告（含速报）内容包括（ ）。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。