客运作业人员班中按规定着装，穿戴防护用品。

对于单程包租动车组旅游列车（整列）的旅游团体，（ ）票价按标记定员计算并核收。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中，上岗期间，站车客运人员不穿（ ）等。

开展高铁“静音车厢”的列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

高铁“静音车厢”利用（ ）等方式，加强宣传引导。

“复兴号”动车组中途站开车后的常态广播包括（ ）。

“复兴号”动车组担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。

商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（ ）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

商务座服务提质以“（ ）”为主要服内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

针对个别（ ）的商务座旅客，列车工作人员应按照服务话术及时提示提醒旅客。

为进一步提升动车组列车商务座服务水平，营造良好旅行环境， 动车组列车服务中要坚持“（ ）”理念。