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列车员8.0技能知识题库
2,325
单选题

针对个别大声交谈、接打电话、音视频外放的商务座旅客,列车工作人员应按照( )及时提示提醒旅客。

A
服务质量规范
B
服务话术
C
作业指导书
D
应急处置预案

答案解析

正确答案:B

解析:

《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》(客管电〔2023〕29号)
列车员8.0技能知识题库

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