动车组列车载客动车组列车实施高铁快运时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

针对个别大声交谈、接打电话、音视频外放的商务座旅客，列车工作人员应按照（ ）及时提示提醒旅客。

列车终到后，列车长应组织列车员、随车保洁等工作人员巡视车厢。发现遗失物品时应及时交（ ）处理。

责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（ ）的属于服务质量一般问题。

责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。

责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（ ）的属于服务质量严重问题。

责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（ ）做好旅客违规行为的取证工作。

处理投诉时，对职工正常履责中出现工作方式方法不当等问题，可根据情节（ ）处理。