《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）供站车工作人员查验。

持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（ ）。

外宾乘车证仅限（ ）乘车使用。

“全国铁路通用乘车证”为（ ）式。

铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。

就医乘车证的版面颜色为（ ）。

铁路乘车证的票种有（ ）种。

违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ ），可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填（ ）。

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。