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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，1名外交人员旅客携带2名儿童（分别为13周岁和5周岁），可免费携带物品的重量为（ ）千克。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续，不收退票费。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）开车时间前办理。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对不接受（ ）的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（ ）车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客有（ ）行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
