《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中特殊重点旅客是指因年龄、（ ）等原因在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

列车广播室内禁止无关人员逗留，离人加锁。

动车组列车空调失效需开启车门通风时，车门值守人员应与车门保持安全距离，运行中站稳抓牢，严禁自行下车、探身车外，防止坠车。

为有需求的旅客供水时要站稳接杯、不倒满。

普速线路受站台长度限制导致旅客列车尾部部分车厢不能停靠站台时，在车门口做好防护，确保旅客安全乘降。

严禁列车背面上、下车。

高站台下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。

车门开启前，要确认翻板是否卡牢，防止翻板弹起或未卡牢造成伤害。

遇雨雪天气在高站台车门作业前，先行确认立岗处所安全条件，防止滑倒坠落。

高站台车门作业不背对车厢连接处立岗，放置安全踏板时要站稳抓牢、轻拿轻放，随时注意列车起动。

夜间无照明或天气不良下车时应确认落脚点无障碍，登车时前后呼号报告安全登车情况。