20.从血的教训中得出结论:无论飞行事故、航空地面事故还是其他事故和事故征候，除极少数因为不可控因素造成的以外，多数为____的差错种下的祸根，( )

2、客舱运行管理机构的客舱安全专业人员应符合( )要求。

1、特殊旅客是指:在进行航空旅行时,需要特殊条件、协助或设备的人。这些旅客包括但不限于( )

16、合格证持有人应当重点关注客舱乘务员( )履行情况,不得开展客舱服务现场评审,减少对客舱乘务员的工作干扰。

15、对违反酒精饮料相关管理规定,或由醉酒状态、以及受毒品麻醉品影响行为异常的人进入飞机引起的骚扰事件,须及时填写机上事件报告单,合格证持有人须在事发后 ( )天内向局方报告。

14、为防止管理旅客( )时客舱乘务员本人受伤或者危及其他旅客,除孕妇、无人陪伴儿童、残疾人、行动不便的人、担架上的人、重病患者外,由旅客自行摆放手提行李至行李架。

13、运行中发生的人员伤病或者死亡,以及突发公共卫生事件,合格证持有人应当在事发( )小时内报告局方。

12、技术档案应当按照人员在职情况长期保存,航班运行记录应当以纸质或者电子形式至少保存( )个日历月。

11、撤离指令的语言要求( )

10、使用儿童限制装置(CRS)的婴儿或者儿童的体重(公斤)和身高(厘米)应分别小于( )

9、关于防冲击姿势表述错误的是:( )