多选题
12.乘务员的胜任力有以下哪些内容?( )
A
知识
B
程序应用
C
信息沟通
D
乘客管理
E
情景意识和信息管理
F
工作负荷管理
G
解决问题和决策
H
领导力和团队合作
答案解析
正确答案:ABCDEFGH
相关知识点:
乘务员胜任力内容要牢记
题目纠错
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