120.《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的次日起, 一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿

124. 《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交()处 理 ;

123. 《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件,通过()的车票,可通过12306网站先行办理退票。

121.《铁路旅客运输规程》外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()厘米,最小不小于()厘米。

119. 《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办()等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

117.《铁路旅客运输规程》:车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定()免费送回至车票到站或原票乘车站。

112.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:不能判明上车站时,自()起计算。

111.《铁路旅客运输规程》第十二条:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的()义务。

110.《铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其()。

109.《铁路旅客运输规程》旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收 ( ) 。

108.《铁路旅客运输规程》应当赔偿的,尽快办理赔偿,多收或少收时,应于()以内退补完毕。