31.《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供()的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以()并在铁路服务过程中使用(),按国家规定承担相应的保密义务。

29. 《铁路旅客运输规程》:承运人可以开办往返票、联程票(指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票)、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。

28. 《铁路旅客运输规程》:铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

27.《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法提供的,铁路运输企业不予办理改签。

25.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:3.涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。

24.《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

21.《铁路旅客运输规程》行李逾期到达或逾期尚未到达,旅客需继续旅行,凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时,铁路运输企业开具新行李票,免费转 运 。

17.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

14.《铁路旅客运输规程》车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的通票除外。

13. 《铁路旅客运输规程》但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。

12. 《铁路旅客运输规程》:旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。